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正确运用舆情服务,积极面对企业舆情事件

2019-09-29 16:29:07

  当前社会,由于互联网信息的发展,信息的传播方式逐渐变多,传播的速度也变得很快。广而告之的,大家都可以通过微博、微信等新媒体的应用来广泛获得消息,进而会获得各种正面以及负面的消息,那么这种时候就需要通过舆情服务的方式来进行处理了。

  当然,新媒体对于企业可谓是把双刃剑,看你怎样运用才能够发挥出最佳的效果。毕竟企业形象也依靠于新媒体,通过新媒体快速的传播力和宣传力来为企业进行包装。当然,在新媒体时代的网络舆情服务,也是企业所要面对跟注意的。

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舆情服务

  如现在流行的微信、微博,它们的特点就是方便、快捷,任何有价值的信息,都可以在这些平台得到迅速传播。但很多企业在面对危机时,没有很好利用这一优势来快速平息事件,反而采用回避或不理会等消极态度来应对,轻则影响了自身形象和声誉,重则造成了巨大损失。

  在以前的传统媒体时代,舆情服务不是很普及,也没有广为人知。企业面对危机时,可以通过删除或者组织发布的手段来平息负面新闻,也比较有效。但是现在的新媒体时代,一条微信从开始到发酵只需1-2小时,即便能迅速查到消息源头及时删除,也不能阻止早已铺天盖地的传播。只堵不疏,新媒体时代危机只会愈演愈烈。

  当一个企业的网络谣言刚起时,就可以通过立案阻止谣言传播,并向省、市网信办汇报请求删帖。且不说公安部门能否立案,查找信息源头需要一定时间,单请求删除不实信息就得走复杂冗长的报批程序,就算进行的顺利的话,也需要花费不少的时间。阻止删除的速度肯定赶不上传播的速度,一个企业,只有采取正面应对的办法,才能疏导和扭转舆论。

  其实不管是企业还是政府,当我们在面对危机时,不要抱着侥幸心理,认为默不作声就能逃过相关的责任和处罚,这只会让事情变得更糟,甚至无法挽回。我们应该更好的通过舆情服务的各方面内容方法,来积极面对舆情事件,还事情一个真相!


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